PT Balindo Manunggal Bersama atau yang lebih dikenal sebagai Honda Balindo mencetak prestasi membanggakan dengan meraih penghargaan “The Best Dealer’s Customer Satisfaction 2024”. Penghargaan bergengsi ini diberikan oleh PT Honda Prospect Motor (HPM), selaku pemegang lisensi resmi mobil Honda di Indonesia, sebagai bentuk apresiasi terhadap dealer dengan tingkat kepuasan pelanggan terbaik secara nasional.
Fokus pada Kepuasan Pelanggan
General Manager Honda Balindo Palu, Pengkus Toriala, mengungkapkan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari komitmen pihaknya yang tidak hanya berorientasi pada penjualan, tetapi juga memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
“Syukur kepada Tuhan, kami berhasil meraih penghargaan The Best Nasional untuk kepuasan pelanggan. Ini adalah prestasi besar bagi Honda Balindo di tahun 2024,” ujarnya kepada eqozmedia.id, Sabtu (1/2/2024).
Selain memberikan pelayanan prima, Honda Balindo juga mencatatkan kinerja penjualan yang mengesankan dengan total 760 unit mobil terjual sepanjang 2024. Angka ini mencerminkan kepercayaan tinggi konsumen terhadap produk dan layanan yang diberikan oleh Honda Balindo, khususnya di wilayah Sulawesi Tengah.
“Untuk cabang Palu, total penjualan kami mencapai 760 unit sepanjang tahun lalu, dengan rata-rata penjualan bulanan sekitar 65 hingga 70 unit,” tambah Pengkus.
Capaian Layanan Purna Jual
Tidak hanya dalam penjualan, Honda Balindo juga mencatat performa positif di sektor layanan purna jual. Rata-rata, hampir 1.000 unit kendaraan pelanggan masuk ke layanan servis setiap bulan, dengan jumlah kendaraan yang ditangani per hari berkisar 35 hingga 40 unit. Sementara itu, layanan body repair juga menunjukkan tren positif dengan rata-rata 150 hingga 200 panel per bulan.
Strategi dan Target ke Depan
Untuk mempertahankan pencapaian ini, Honda Balindo akan semakin mengoptimalkan strategi pemasaran, baik secara digital maupun offline. Pengkus menjelaskan bahwa pihaknya akan memaksimalkan promosi melalui media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook, serta meningkatkan intensitas live streaming untuk menarik lebih banyak pelanggan.
“Kami akan semakin aktif di semua platform digital, baik melalui akun resmi dealer maupun tim sales. Selain itu, kami juga akan menggelar lebih banyak pameran untuk meningkatkan eksposur dan mencapai target penjualan yang lebih tinggi,” jelasnya.
Ke depan, Honda Balindo menargetkan peningkatan penjualan hingga 800–900 unit dalam setahun, dengan harapan dapat terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di Sulawesi Tengah dan sekitarnya.
